Hoe neem je als ondernemer je beslissingen? Buikgevoel? Omdat je gedwongen bent? Gedwongen door uw werknemers, door uw bank, door uw klanten, door uw leverancier? Of beslis je zonder het te beseffen, namelijk passief door te piekeren, te wachten en niet écht te beslissen? Bij Power Partners hebben we vier eenvoudige statistieken nodig. Sinds we ze hebben geïntroduceerd, kan ik altijd zien waar we staan. Ik weet welke knelpunten we op dit moment hebben. En iedereen in het team weet wat onze doelen zijn en waar actie nodig is. Ontdek hier welke KPI's dit zijn. Leer hoe ook jij licht in de duisternis kunt brengen door je ondernemende intuïtie aan te vullen met KPI's. Maar het beste van dit Dashboard van de maand komt als laatste. Helemaal aan het einde is er een speciale aanbieding die u niet mag missen!
- Titel: Kern-KPI's
- Klant: DestinAir
- Budget: 6 dagen
- Gegevensbronnen: Freshsales, Planio, bexio, Google Ads, Google Analytics
Overzicht
Dashboard voor de ongeduldige lezer.
Opmerking: Zoals altijd toont dit dashboard geen echte gegevens, maar gegevens van ons fictieve voorbeeldbedrijf DestinAir, een luchtvaartmaatschappij die avontuurlijke excursies aanbiedt. Ze heeft een CEO (Leo Barth), een logo, en wie weet binnenkort haar eigen website!
De eerste nieuwsgierigheid kan dus hopelijk worden bevredigd. Na het zien van het interactieve dashboard heb je de nodige rust herwonnen om wat achtergrondinformatie op te nemen in het volgende infoblok, dat we voor je hebben samengesteld:
KPI: Wat is het?
KPI staat voor Key Performance Indicator. In het Duits wordt dit vaak vertaald als een sleutelfiguur. Soms ziet je ook de termen key performance indicator, metric en meer. Wij willen hier geen debat over terminologie beginnen. Maar voor begrip is het handig als we heel kort definiëren hoe we deze termen gebruiken bij Power Partners:
Bedrijfsgebeurtenis
- "Er gebeurt iets" in of rond ons bedrijf: een persoon komt ons bedrijf binnen, een klant tekent een contract, een elektriciteitsrekening fladdert erin.
- We zijn genereus in het definiëren van de gebeurtenis: elke potentieel meetbare hoeveelheid is een gebeurtenis voor ons.
- Veel bedrijfsgebeurtenissen worden niet gemeten. Of weet je exact hoeveel koffie je team elke dag consumeert?
Data
- Sommige (maar zeker niet alle) bedrijfsgebeurtenissen laten sporen na in de vorm van data.
- Veel gegevens worden nooit geëvalueerd en sterven een eenzame dood in een obscure server of een extern datacenter.
Measure
- Een measure is een gemeten en systematisch geëvalueerde hoeveelheid op basis van data van een specifiek type bedrijfsgebeurtenis
- Typische voorbeelden van measures zijn bijv. aantal clicks, winst, aantal werknemers, aantal ziektedagen, enz.
- Vaak zijn statistieken absolute variabelen (d.w.z. "getal ...") en kunnen ze niet in de loop van de tijd of tussen bedrijven worden vergeleken.
- Meestal worden measures gemeten als tijdreeksen (bijv. klikken per dag, ziektedagen per maand, winst per kwartaal, enz.).
Sleutelfiguur (KPI):
- We gebruiken zowel termen key figure als KPI door elkaar.
- Als sleutelfiguur verwijzen we naar een measure die strategische betekenis heeft. Een sleutelfiguur hoort dus altijd bij een doel - of nog beter: een sleutelfiguur meet in hoeverre we een doel hebben bereikt.
- KPI's worden vaak uitgedrukt als een verhouding, tarief of quotum van meerdere metrische gegevens. Hierdoor kunnen ze in de loop van de tijd of tussen meerdere bedrijven worden vergeleken.
- Bovendien bevat elke sleutelfiguur ook een schaal. Deze schaal geeft aan wat een slechte, een acceptabele, en een goede waarde of zone voor de measure is. Maar de schaal definieert ook minimum- en maximumwaarden.
- Er zijn een groot aantal verschillende manieren om KPI's te ontwerpen. Soms betekent een negatieve waarde dat de sleutelfiguur zich in een ongunstige reeks bevindt, terwijl een positief getal wijst op een gunstige ontwikkeling (bijv. rendement). Maar soms gaan KPI's ook van 0 naar 1. Of van 0 tot oneindig.
- KPI's zijn vaak zo ontworpen dat een grotere waarde ook wijst op een gunstigere situatie. Maar het komt vaak ook voor dat we streven naar een bepaalde streefwaarde zodat een waarde die te laag, maar ook te hoog, slecht is.
Doel
- Bij Power Partners richten we ons altijd op doelen die SMART zijn, d.w.z. specifiek, meetbaar en getimed.
- Door een doel te definiëren op basis van een measure, zorgen we ervoor dat het specifiek en meetbaar is.
- Een typisch doel zou zijn: tegen het einde van het jaar willen we een financieel bereik van 6 maanden hebben.
Visueel kun je het als volgt presenteren:
KPI: De Grote Vier
We gebruiken de volgende 4 KPI's bij Power Partners en gebruiken deze keer op keer bij onze klanten.
Wij zijn van mening dat deze vier KPI's relevant zijn voor veel bedrijven, ongeacht de grootte van het bedrijf, de kapitaalstructuur of de sector. Daarom noemen we ze 'The Big Four'. Toegegeven, voor de ene of de andere klant past het niet, of we moeten één van de kerncijfers een beetje aanpassen.
Hier zijn ze:
- Financieel bereik
- Project efficiëntie
- Marketing efficiëntie
- Maanden-in-de-pipeline
Financieel bereik
Er is veel geschreven over het financiële bereik - in deze blog en elders. Sommigen herinneren zich misschien dat we vorig jaar onze lezers en klanten een gratis financieel-bereidbereik-dashboard aanboden vanwege de coronacrisis. Overigens is de aanbieding nog steeds geldig, neem contact op met pwr@powerpartners.pro als u geïnteresseerd bent.
KPI-type
Financiën, Liquiditeit
Beschrijving
Het financiële bereik beantwoordt de vraag: met mijn huidige mijn vaste kosten, liquide reserves en kredietlijnen, hoeveel maanden kan mijn bedrijf overleven als het slechtst mogelijke geval zich voordoet.
Het ergste geval voor elk bedrijf is: Alle openstaande facturen worden niet betaald, alle klanten springen eraf, er komen geen nieuwe klanten. Als dit gebeurt, blijf ik mijn vaste kosten betalen, waartegen geen geld meer binnenkomt. Hoe lang kan ik doorgaan? Dat hangt af van hoe groot mijn reserves zijn in de vorm van liquide middelen en open kredietlijnen.
Definitie van financieel bereik
Financieel bereik in maanden = cash / vaste kosten
waarbij:
Cash = Cash en cash equivalenten + open credit lines
Vaste kosten = Gemiddelde maandelijkse vaste kosten over de laatste 3 maanden
In de oorspronkelijke definitie van financieel bereik wordt gemiddeld 6 maanden verwacht. We hebben echter uit ons advieswerk geleerd dat drie maanden nuttiger zijn, vooral voor jonge en groeiende bedrijven, omdat de kosten vaak snel groeien en daarom worden onderschat met een glijdend gemiddelde van 6 maanden.
Schaal
De KPI voor financieel bereik kan van 0 naar oneindig gaan. Waarden tussen 6 en 18 zijn goed. Als de waarde lager is dan 6, neem ik een groot risico. Als de waarde hoger is dan 18, heb ik een onnodige hoeveelheid liquiditeit liggen die ik eventueel beter zou kunnen investeren (binnen of buiten het bedrijf). Maar we hebben nog nooit een bedrijf gezien waar het probleem te groot financieel bereik was.
Beton:
- Rood: Een waarde van < 3 is hoog risico.
- Oranje: Een waarde van 3 - 6 is riskant.
- Groen: Een waarde van 6 - 18 is ideaal.
- Oranje: Een waarde van 18 - 24 is meestal inefficiënt.
- Rood: Een waarde van > 24 is inefficiënt.
Interpretatie
Het financiële bereik geeft aan hoeveel maanden ik in het ergste geval zou hebben om ofwel een nieuw bedrijfsmodel te ontwikkelen of mijn bedrijf te sluiten.
Voorbeeld
Stel dat DestinAir de volgende vaste kosten heeft (personeelskosten, huurkosten, lease termijnen, etc., maar zonder kerosine, inschrijfgelden, etc.)
- Januari: 500'000
- Februari: 550'000
- Maart: 600'000
Laten we verder aannemen dat DestinAir eind maart contanten en beleggingen heeft met een korte looptijd van 1,4 miljoen, evenals een open kredietlijn van 0,5 miljoen (exclusief vorderingen).
Het financiële bereik is dan:
Financieel bereik = 1,9 / (0,5+0,55+0,6)/3 = 3,5
In het ergste geval kan het bedrijf dus 3,5 maand activiteiten behouden, lonen betalen, aan eisen voldoen. DestinAir zou dus slechts 3,5 maand de tijd hebben om de werknemers te ontslaan, vliegtuigen en startvergunningen te verkopen, enz.
Reeds geregistreerd?
Bent u reeds geregistreerd voor onze "Dashboard van de Maand" nieuwsletter? Elke maand stellen we u een uniek dashboard voor en verduidelijken we hoe onze klanten doelen voorop stellen en deze aan de hand van Power BI trachten te bereiken. Niet te missen!
Projectefficiëntie
Deze KPI op het gebied van projectbeheersing is handig voor alle bedrijven die werkzaamheden uitvoeren tegen vaste factureerbare prijzen. Dit zijn veel ambachtelijke bedrijven, IT-dienstverleners, organisatoren van evenementen, werktuigbouwkundigen, architecten, garagehouders, enz. In een enigszins gewijzigde vorm is deze KPI echter ook relevant als productie-efficiëntie voor productiebedrijven.
KPI-type
Operationele efficiëntie
Beschrijving
Met deze sleutelfiguur willen we meten hoe efficiënt ons team zijn werk doet. Als we regelmatig meer tijd nodig hebben dan gepland voor de uitvoering van projecten of de productie van goederen, dan hebben we twee opties:
- We kunnen onze schattingen verhogen (bijv. door ons team beter te trainen, of door meer tijd en detail te besteden, of gewoon door een onvoorziene factor x toe te passen op de schattingen)
- Of we kunnen werken aan het efficiënter laten werken van ons team (ook door training, of door een betere methode te gebruiken, of door betere tools te gebruiken, enz.)
Definitie van projectefficiëntie
Projectefficiëntie = geschatte inspanning / werkelijke inspanning
waarbij:
Geschatte inspanning = som van de geschatte inspanning in uren van alle projecten die deze maand zijn voltooid
Werkelijke inspanning = som van de werkelijke inspanning in uren van alle projecten die deze maand zijn voltooid
Door alleen rekening te houden met de projecten (of producten) die tijdens de meetperiode zijn voltooid, voegen we een vertraging toe aan de statistieken, waardoor de metriek meer achterwaarts kijkt dan we zouden willen, maar dit voorkomt ingewikkelde aanpassingen voor halffabricaten. Voor korte projecten of grote hoeveelheden is dit verwaarloosbaar. Voor lange projecten, waarbij één project het hele team enkele maanden kan bezetten, moet deze KPI echter worden aangepast.
Schaal
De projectefficiëntie kan van 0 naar oneindig gaan.
Idealiter is de projectefficiëntie 1 of iets hoger.
Interpretatie
Als de KPI lager is dan 1, is de werkelijke inspanning groter dan de raming. We voeren onze projecten dus niet winstgevend uit.
Als de waarde te hoog is, d.w.z. aanzienlijk groter dan 1, overschatten we systematisch de inspanning. Hiervoor zijn twee mogelijke redenen:
- Of we rekenen onze klanten te veel voor onze service. We lopen het risico marktaandeel te verliezen
- Of de eenheidsprijs voor onze service is te laag ingesteld. We moeten daarom overwegen of het niet transparanter zou zijn om minder uren in te schatten en een hoger intern uurtarief aan te nemen.
Voorbeeld
Stel dat DestinAir andere luchtvaartmaatschappijen aanbiedt om vliegtuigonderhoud uit te voeren. Deze service wordt aangeboden tegen een vast tarief, afhankelijk van het type vliegtuig, waarbij de reserveonderdelen extra in rekening worden gebracht.
Laten we zeggen dat DestinAir in de maand maart drie van dergelijke projecten heeft uitgevoerd. De nummers zijn:
| Vliegtuigen A | Vliegtuigen B | Vliegtuig C | |
| Geschatte inspanning | 10 | 8 | 12 |
| Werkelijke inspanning | 8 | 9 | 16 |
De efficiëntie van het project is dus:
Projectefficiëntie = (10 + 8 + 12) / (8 + 9 + 16) = 30 / 33 = 0,9
Leo Barth, CEO van DestinAir, heeft dan ook de volgende opties:
- Het team efficiënter maken
- De geschatte inspanning te verhogen en een hogere prijs voor de service in rekening te brengen
- Verhoog de geschatte inspanning en betaal uw team minder
- Niet langer het onderhoud van vliegtuigen aanbieden (van alle typen of alleen van bepaalde typen)
Marketing efficiëntie
KPI-type
Marketing
Beschrijving
Het doel van elk bedrijf moet zijn om een marketingmachine te worden. Elke euro die we in deze machine stoppen, moet meer dan één euro winst opleveren. Zodra we dit hebben bereikt, kunnen we ons marketingbudget bepalen, afhankelijk van onze capaciteit. Deze sleutelfiguur laat ons in zwart-wit zien of we deze marketingmachine al hebben en hoeveel pk we onderweg (of in de lucht) brengen.
Deze KPI hebben we oorspronkelijk ontwikkeld voor online adverteren. Maar het werkt voor allerlei campagnegestuurde reclame, inclusief print- en guerrilla-acties. Alleen voor algemene branding werkt het niet. Maar branding is hopelijk toch niet relevant voor uw bedrijf. Indien je toevallig CEO van Coca Cola of Nike bent, kan je deze KPI overslaan.
Definitie van marketingefficiëntie
Marketingefficiëntie = totale CTA-waarde / totaal campagnebudget
waarbij:
CTA-totaal = som (CTA-gebeurtenis * CTA-waarde)
Totaal campagnebudget = totaal (campagnebudgetten)
waarbij:
CTA = call-to-action, d.w.z. een gewenste actie die de klant moet uitvoeren (afrekenen in de webwinkel, een reis boeken, een telefoontje naar ons verkoopnummer, een voucher inwisselen, enz.)
CTA event = De klant (of lead) voert de gewenste actie uit
CTA-waarde = de waarde die we aan de CTA-gebeurtenis koppelen. In het geval van een zakelijke transactie is dit meestal de winst die voortvloeit uit de aankoop. In online marketing hechten we veel waarde aan de waarde van een CTA-evenement
Schaal
Deze meting kan waarden tussen 0 en oneindig aannemen.
Een waarde onder de 1 is slecht: we verbranden geld. Dit zou slechts tijdelijk het geval moeten zijn.
Interpretatie
In de praktijk worden waarden boven 1,5 zelden bereikt. En als je dat doet, dan ben je ofwel een genie, of je overschat de CTA-waarde.
Nog meer dan de absolute waarde zijn we echter geïnteresseerd in de ontwikkeling. Onze ervaring is dat marketing altijd iteratief is. Met gerichte, systematische experimenten testen we bij Power Partners ook of onze marketingstrategie werkt. We meten succes in vergelijking met het vorige experiment, waarbij we meestal de CTA-gebeurtenis en de CTA-waarde behouden om iteraties zinvol te vergelijken.
Voorbeeld
Laten we zeggen dat de marketingstrategie van DestinAir uit twee kanalen bestaat: Facebook-advertenties en een advertentie in een reismagazine (print), inclusief een coupon van 20% om uit te knippen.
Laten we zeggen dat DestinAir in de maan maart drie van dergelijke projecten heeft uitgevoerd. De nummers zijn:
| Reismagazine | ||
| CTA-evenement | 30 klanten boekten een reis na het klikken op Facebook | 23 klanten boekten een reis met de voucher |
| CTA-waarde | 250 EUR (de gemiddelde winst van een reis geboekt via Facebook) | 75 EUR (gemiddelde winst van een reis geboekt met een voucher) |
| Campagnebudget | In maart gaf DestinAir 6000 euro uit aan Facebook-advertenties | 2100 EUR voor de advertentie in het reismagazine |
De marketingefficiëntie is dus:
Marketingefficiëntie = (30*250 + 27*75) / (6000 + 2100) = 1,18
Het leuke van deze sleutelfiguur is dat het ook individueel kan worden berekend voor elk kanaal (Facebook, reismagazine), dat kan worden gebruikt om de verschillende kanalen te vergelijken.
Marketing efficiëntie Facebook = (30*250) / 6000 = 1.25
Marketing Efficiency Reismagazine = (27*75) / 2100 = 0,96
Dus printreclame verbrandt geld, en Leo Barth, de CEO van DestinAir, moet goed nadenken of hij de advertentie in het reismagazine wil blijven uitvoeren.
Maanden in de pipeline
Zoals hier beschreven, is de KPI vooral handig voor bedrijven die hun capaciteit niet snel kunnen op- en afschalen. Dit zijn bijvoorbeeld de meeste dienstverleners. Maar ook productiebedrijven hebben last van hetzelfde probleem. In een enigszins gewijzigde vorm kan dit sleutelcijfer ook op deze bedrijven worden toegepast.
KPI-type
Capaciteitsplanning
Beschrijving
De overgrote meerderheid van de bedrijven is afhankelijk van capaciteiten. Vooral voor bureaus en projectdienstverleners is het moeilijk om de omvang van het projectteam te beheren. Werving en personeelsselectie zijn tijdrovend en kosten tijd. Dat is de opleiding van personeel.
Als onze capaciteit te hoog is, zijn we onrendabel. Onze medewerkers zitten op zijn best te wachten op werk.
Als onze capaciteit te laag is, leveren we de beloofde projecten niet op tijd op. Onze klanten zijn ontevreden en de toekomst is donker.
Definitie van marketingefficiëntie
Maanden in de pijplijn = pipeline dagen / capaciteit-per-maand
waarbij:
Pipeline dagen = verwachte waarde (projectdagen)
Capaciteit-per-maand = FTE * Gemiddelde (dagen per voltijdse werknemer)
waarbij:
Fasekans = De waarschijnlijkheid van een fase in het verkoopproces die tot een conclusie leidt
FTE = voltijds equivalent, d.w.z. het aantal voltijdse werknemers in het team
Schaal
De schaal hangt af van de sector, van de cultuur, van de verwachtingen van de klanten. Niet in de laatste plaats van wat over het algemeen aan klanten wordt beloofd.
Voor Power Partners streven we naar een waarde van 2-3 maanden.
Interpretatie
De sleutelfiguur geeft aan hoeveel nieuwe business kan worden verwacht van onze verkooppijplijn.
Als de waarde te laag is, moeten we de marketingmachine starten of het team verminderen.
Als de waarde te hoog is, moeten we de verwachtingen van klanten actief beheren en marketing stoppen met het aannemen van nieuwe mensen.
Al deze metingen hebben een andere temporele component. Capaciteit is zelden een kauwgommachine waarin je alleen een munt hoeft in te brengen. In dit opzicht moet deze KPI niet worden opgevat als een sleutelfiguur die blindelings kan worden gevolgd. Integendeel, er is veel ervaring voor nodig om te beoordelen wat de juiste maatregelen zijn om de waarde in evenwicht te houden.
Voorbeeld
Nogmaals, laten we zeggen dat DestinAir aanbiedt om vliegtuigen tegen een vast tarief te onderhouden.
Daarnaast gaan we ervan uit dat het verkoopteam van DestinAir de volgende verkooppijplijn onderhoudt:
| Pipeline fase | Waarschijnlijkheid van voltooiing | Aantal projectdagen per onderhoudsopdracht | Aantal deals in de pijplijn |
| Gecontacteerd | 3% | 10 | 40 |
| Geïnteresseerd | 20% | 10 | 32 |
| Aangeboden | 40% | 12 (afhankelijk van de werkelijke aanbiedingen) | 18 |
| Geaccepteerd | 80% | 11 | 11 |
| Vooruitbetaald | 100% | 9 | 7 |
De verwachte waarde van de pipeline dagen is daarom:
Pipeline dagen = 3%*10*40+20%*10*32+40%*12*18+80%*11*11+100%*9*7=322
De onderhoudsafdeling van DestinAir heeft 10 medewerkers. Gemiddeld kan een medewerker van deze afdeling 15 dagen per maand betaald onderhoud verzorgen (de rest is hij op vakantie, in opleiding, ziek, doet administratie en verkoop, etc.)
De capaciteit van ons team is dan ook:
Capaciteit-per-maand = FTE * Gemiddelde (belastbare dagen-per-voltijdse werknemer) = 10*15=150
Dus:
Maanden in de pipeline = 322/150 = 2,15
Het huidige team heeft een goede 2 maanden nodig om de deals in de verkooppijplijn te verwerken.
Leo Barth is tevreden. Als de waarde echter onder de 2 daalt, wordt hij nerveus en wil hij begrijpen: Wat is de oorzaak, welke maatregel kunnen we nemen?
Het dashboard
Het dashboard is ontworpen volgens de ontwerpprincipes van Power Partners:
Op de overzichtspagina kunt u in één oogopslag zien of een waarde uit de hand loopt:
Met een klik op de betreffende snelheidsmeter kunt u vervolgens de details, oorzaken en de historische ontwikkeling verkennen:
Het overzicht met de KPI's kan ook worden weergegeven door op mijn mobiele telefoon te klikken.
Waarom deze KPI's?
Bij Power Partners gebruiken we deze vier kerncijfers regelmatig. We praten over veranderende waarden en we nemen de ontwikkeling van deze KPI's als basis voor het stellen van doelen in onze OKR-sessies (meer over doelen en OKR's hier).
Waarom deze vier? Omdat ze op dit moment belangrijk zijn voor Power Partners.
Financieel bereik
Power Partners is een jong bedrijf. We bouwen aan een team van business intelligence specialisten. Dit is tijdrovend en duur. Zo kan alles snel uit de hand lopen. Het was belangrijk voor mij om één financiële statistiek te hebben die werkt en relevant is, ongeacht onze strategie, de grootte van het team en de bedrijfsstructuur. Winst of rendement is niet, of niet alleen, of nog niet. Want: als de winst klopt, heeft dit (meestal) ook een positief effect op het financiële bereik.
Marketing efficiëntie
We werken intensief aan onze marketingmachine. Natuurlijk zit er veel gedetailleerd werk achter en besteedt Jules uren aan het analyseren en instellen van Google Analytics. Voor mij is dit te gedetailleerd in het dagelijks leven, dus ik was op zoek naar een sleutelfiguur die al deze marketingexperimenten in één nummer zou samenvatten, maar die vervolgens indien nodig kan worden opgesplitst. En zo kwam ik tot marketingefficiëntie.
Projectefficiëntie
Projectefficiëntie is ook slechts één van de vele mogelijke en belangrijke key performance indicators van project controlling. Bij Power Partners was dit in het begin een latent probleem. We hebben onszelf altijd overschat en de projectinspanning onderschat. Dus begonnen we de inspanning netjes te volgen. Ook op het gebied van projectefficiëntie zie ik in één oogopslag of het team efficiënt werkt.
Als de waarde uit de hand loopt, kan ik het sleutelcijfer, bijv. opsplitsen per klant, per consultant, enz. Dit geeft me de informatie om de oorzaak te begrijpen en mogelijke tegenmaatregelen te onderzoeken.
Maanden in de pipeline
Last but not least, de maanden in de pipeline. Business intelligence is complex. De analyse van data vergt veel tact. Maanden gaan voorbij voordat een nieuwe werknemer productief is. We kunnen dus niet zomaar onze capaciteit verhogen met elk nieuw project. In plaats daarvan moeten we de capaciteit continu opbouwen en ten tweede moeten we de verkoop afstemmen op onze capaciteit. Elke ondernemer weet hoe moeilijk het is om goede medewerkers te vinden en hoeveel tijd het kost om een goed team op te bouwen. En het is voor iedere ondernemer duidelijk dat een bedrijf niet naar eigen wil kan groeien als je de kwaliteit hoog wilt houden en de bedrijfscultuur wilt behouden.
Daarom zijn we op zoek gegaan naar een toekomstgerichte maatregel die ons duidelijke signalen geeft voor verkoop en klantcommunicatie. En met maanden in de pipeline, hebben we precies zo'n maatregel gevonden.
Hoe we deze measures toepassen
We passen deze measures dus niet blindelings toe op onze beslissingen. In plaats daarvan gaan we als volgt te werk in de evaluatie:
- We besteden bijzondere aandacht aan veranderingen in een waarde
- Als een waarde is veranderd, vragen we ons af waarom.
- Is er iets gebeurd binnen of buiten het bedrijf dat de verandering verklaart?
- Was de verandering te verwachten?
- Welk onderdeel van het KIS is gewijzigd (d.w.z. welke statistiek)?
- Is er behoefte aan actie?
- Als we zien dat er actie moet worden ondernomen, overwegen we:
- Wat zijn de gevolgen van de verandering?
- Zijn er bijwerkingen?
- Wie in het team zal worden beïnvloed door de verandering?
Zijn deze kengetallen ook iets voor mijn bedrijf?
Wij denken niet dat deze vier KPI's de enige noodzakelijke zijn, of dat ze universeel toepasbaar zijn. Een KPI is altijd nauw verbonden met de kritische succesfactoren voor een bedrijf. Daarom zijn wij van mening dat een KPI altijd heel individueel is.
Om deze reden zien we Power Partners als een adviesbureau dat u helpt om uw bedrijfsdoelen duidelijk te formuleren, vervolgens te bereiken met het ontwerp van de relevante KPI's en ten slotte om met aansprekende, geautomatiseerde dashboards ervoor te zorgen dat het gedrag van uw team duurzaam verandert ten gunste van de doelen. De dashboards zijn een middel, niet het doel an sich.
Nu, het aanbod, dat we hierboven hebben beloofd:
Een heel speciale aanbieding voor jou!
En wat vind je van onze KPI's? Is het allemaal te makkelijk? Heb je andere favoriete statistieken, of blijf je liever bij het buikgevoel?
Of was het allemaal net te ingewikkeld?
Wat je feedback ook is, drop het in de de reacties. Want we kijken uit naar een levendige discussie!
Wat is de belangrijkste KPI voor uw bedrijf?
Maar wat als je zelfs maar het idee krijgt dat deze kengetallen niet bij jouw bedrijf passen omdat alles voor jou anders is? Weet je wat? Je hebt waarschijnlijk gelijk. Er is een reden waarom we niet gewoon een app bouwen met KPI's voor iedereen. Daarom is consulting een belangrijk onderdeel van ons werk en de reden waarom elk dashboard er anders uitziet. Want uw bedrijf is net zo uniek als u!
Gratis, vrijblijvend KPI-advies
Daarom hebben we een speciale aanbieding voor u bedacht. Als lezer van het Dashboard van de Maand kunt u zich hieronder vrijblijvend aanmelden voor een gratis KPI consult. In een videogesprek van 30 minuten bespreken we samen welke individueel op maat gemaakte KPI's uw bedrijf het meest ten goede komt in de huidige situatie. 20 jaar ervaring in business intelligence en een database met honderden KPI's garanderen een succes voor deze call!
Uw voordelen
Deze aanbieding is geheel vrijblijvend en het is aan u wat u met het resultaat doet. U bent van harte welkom om de KPI handmatig bij te houden in Excel.
Waarom doen we dit? Wij zijn ervan overtuigd dat ons KPI-advies u succesvoller zal maken. En als je succesvoller bent en gezond groeit, dan neemt ook de kans toe dat we je in de toekomst tot onze klanten kunnen rekenen. Daarom.
Probeer het gewoon uit!
Waar wacht je nog op? Maak een gratis afspraak en ontdek samen met Christoph Glur al snel het knelpunt, het grootste risico of de grootste uitbreidingsmogelijkheid van uw bedrijf!
